Te damos la bienvenida a los foros para vendedores

Hola.

Os comento, los últimos 4 ASINs nuevos que he enviado a las bodegas de Amazon FBA.

Se están poniendo en "no apto para envio" y estoy recibiendo el siguiente correo electrónico:

Estimado vendedor:

Hace poco te enviamos un e-mail en el que te informábamos de que habíamos eliminado los listings de uno o varios de tus productos debido a que el producto ha sido retirado del mercado por razones de seguridad. Al final de este mensaje tienes los ASIN afectados por dicha retirada.

Por favor, crea una solicitud de retirada de inventario para que te devolvamos las unidades afectadas que tienes almacenadas en los centros logísticos a la dirección que tú elijas. Dispones de 30 días tras recibir este e-mail para enviarnos la solicitud de retirada (hasta el 02/08/2025). De lo contrario, de acuerdo con las políticas de Logística de Amazon, daremos de baja las unidades afectadas.

En el primer e-mail que te enviamos (firmado por el equipo de Performance del vendedor), encontrarás más información sobre el motivo de la retirada del mercado de este producto o productos.

Gracias por tu colaboración.

Atentamente,

Logística de Amazon

-----------------------------

Intuyo que puede ser algo relacionado con el GSPR pero no se que exactamente ni como solventarlo. Además añado que son productos sin riesgo para el mercado y muy básicos.

¿Alguno le ha pasado?¿Por qué puede ser?

Gracias de antemano a todos.

Es decepcionante que el cliente no pasara la aduana intencionadamente, lo que provocó que nuestro producto fuera devuelto por la aduana, y que luego también presentara una reclamación contra nosotros en Amazon. Perdimos dinero producto, se enfrentó a enormes tasas de devolución y cosechó una tasa de defectos de orden, tan irónico.

Nº de pedido 403-6897743-8547534

Nos compró una máquina. Su dirección de envío era una dirección remota y nuestra página de detalles indicaba que se enviaba desde China. Sin embargo, cuando el producto llegó a la aduana española al día siguiente de enviarlo, tanto nosotros como la aduana no dejamos de recordarle que lo despachara, y resultó que estaba todo leído y sin devolver. Cuando el producto fue devuelto por la aduana, se quejó a Amazon por la no entrega de nuestro paquete. Amazon sacó 930 euros de nuestra cuenta para dárselos a él y de estos 930 euros Amazon se llevó parte de la comisión. Tuvimos que hacer frente a enormes gastos de devolución y su dirección remota a la que enviamos pagó mucho por el envío. Amazon rechazó nuestra solicitud de reclamación y ahora ambos han cerrado el portal de reclamaciones.

Nos hemos encontrado más de una vez con este tipo de clientes malintencionados que no despachan aduanas, sabemos que en Amazon el cliente es lo primero, pero ¿los intereses de los comerciantes a quién proteger? Por lo menos, debe ser justo y equitativo, ¿no? La clave es que si los bienes son devueltos a Hong Kong, no vamos a ser capaces de obtener los bienes, el valor de los bienes es enorme, ¿quién va a soportar la pérdida? Y lo que Amazon quiere decir es que si no podemos conseguir los productos devueltos, nos quejaremos a la logística nosotros mismos. Todo esto afirma que los productos devueltos serán destruidos, así que ¿a quién nos quejamos? Es posible que Amazon nunca nos diera paso a la reclamación porque no querían pagar por esa decisión errónea de devolución de 930 euros, y ahora ni siquiera nos dan la oportunidad de quejarnos? No sé en qué se basa Amazon para emitir un juicio, pero no es justo. El cliente se quejó de que no le entregaron el paquete y ellos dictaminan sobre la no entrega real y le echan toda la culpa al comerciante. Pero nunca analizan por qué no se entregó el paquete, si fue la propia intención del cliente, estas auditorías más básicas no se pueden hacer, esto no es justo en absoluto. Estamos muy decepcionados y sólo queremos que alguien nos ayude y nos dé un resultado justo.

Buenas Tardes por quien trabaje con correos express, vuelven a las mismas que en navidades, estan depositando los pedidos de Amazon en puntos de recogida sin realizar intentos de entrega, le pego el mail que he recibido tras reclamaciones de clientes que por supuesto han sido abonadas porque no van a ir a otra poblacion a recoger su pedido: (esto no es lo que indican en su contrato pero uno solo hace poco la verdad)

Estimado cliente:

Los envíos se están depositando en puntos de conveniencia PUDO / Disashop con el fin de garantizar la fecha de entrega convenida y el repartidor está autorizado a depositar los envíos en cualquiera de los Puntos de Conveniencia a su discreción.

El objetivo de poder derivar / entregar en Puntos de Conveniencia son:

. Más soluciones para el destinatario

. Más comodidad sin esperas horarias en domicilio

. Horarios más amplios de fines de semana para recoger

En definitiva, mejorar la calidad y satisfacción del cliente / destinatario con nuevas soluciones.

Desde este departamento no podemos dar la solución deseada, consulte con su Gestor Comercial por si puede orientarles al respecto.

Disculpe las posibles molestias ocasionadas.

¡Saludos a todos!

Me gustaría conocer la experiencia (ventajas, desventajas, consejos, factores a tener en cuenta, etc.) de aquellos vendedores que operéis con la modalidad Vendor de Amazon.

Sé que es una metodología que comparte aspectos con la modalidad Seller, pero que varía enormemente en otras áreas (costes logísticos, gestión de las devoluciones, márgenes de beneficio, etc.). En el pasado, estuve a punto de cerrar un contrato para participar en Vendor en una empresa en la que trabajé, pero finalmente no se llevó a cabo y no pude adquirir experiencia con respecto a esta forma de vender en Amazon.

¡Gracias a todos!

soy nueva, alguien me puede ayudar, que estoy tratando de publicar mi primer producto,,, me sale errores cada dia nuevos.

quiero cancelar mi suscripción, no estoy usando la cuenta y me están cobrando 47 euros al mes, ayuda!

¡Hola!

Queremos registrarnos en el Plan PanEuropeo y almacenar en Francia. Previo a ello, necesito saber qué debo hacer exactamente paso por paso para presentar el IVA de Francia. Amazon únicamente ofrece el servicio de Asesores Fiscales, no hay ningún artículo o vídeo que explique lo explique.

¿Alguien lo gestiona por cuenta propia?

hola:

he recibido un cobro en mi cuenta con el concepto. "Amazon* pg36f0...." es lo único que pone en el concepto y no se como ponerme en contacto con Amazon para verificar este cobro. Podría alguien ayudarme, he intentado abrir un caso pero solo me da opciones tipo listing, publicación de productos, etc. pero no de facturación, agradecería su ayuda un saludo

Hola a todos,

He creado un listing para un puntero laser para mascotas como marca genérica.

Y me salen las siguientes incidencias:

1.Reglamento relativo a la seguridad general de los productos: datos de contacto de la persona responsable : Tendría que poner mis datos aunque sea una marca genérica? O los del proveedor?

2.Reglamento relativo a la seguridad general de los productos: datos de contacto del fabricante

3.Reglamento relativo a la seguridad general de los productos: advertencias e información de seguridad. He mandado el certificado 60825-1. ¿Necesitaría algo mas?

Es mi primer producto para lanzar y agradecería vuestra ayuda.

Gracias